【李姿慧、楊適群╱連線報導】國道電子收費新系統eTag電子標籤昨起免費申裝，全台近二萬人搶申請，但各地狀況頻傳，除有民眾的汽車隔熱紙遭損壞弄出破洞引糾紛，還有逾二十個通路因不熟悉系統和安裝流程拒受理申裝，導致台北有民眾連跑三個據點都吃閉門羹，桃園有民眾開車繞一個多小時才找到據點願受理申裝。民眾大罵：「很火大！」

昨天起非車上機用戶可到遠通門市、中油快保中心、裕隆汽車等三百六十三個據點申裝eTag及儲值，或是到台亞加油站、中華汽車等三百三十二個據點申裝eTag，再到超商或遠傳電信首次儲值。車上機用戶則在七月三十一日起才可申辦。

新北市樹林「頭香」

高雄市呂先生昨到凱旋四路的台亞加油站安裝eTag，汽車隔熱紙被工讀生撕出約長十五公分、寬十公分缺口。站方人員獲報，請他自行換裝隔熱紙再來請款，但呂先生不滿指，隔熱紙動輒上萬元，對方口頭承諾沒保障。其後站方再保證會負擔修護費用，事件才獲解決。
昨上午一開放，幾乎所有遠通電收門市和相關通路都湧現排隊車潮，全台最早申請到eTag的民眾劉昌晏清晨六時多就起床，七時二十九分在新北市樹林門市搶到「頭香」，他說，一周要用到一本（十張）回數票，因車上機又貴又大，因此拒申請，免費eTag一開放趕緊來裝。
據遠通電收公司統計，昨全台約近二萬輛車搶申請eTag，是以往車上機和全民體驗方案首日申請的五倍。不過，各據點狀況百出，北市大直遠通門市因有免下車快速安裝車道，上午九時就出現排隊車潮，安裝雖僅須五到十分鐘，但中午時段有車主苦排四十五分鐘才能安裝。民眾李博松滿頭大汗的說，大熱天排這麼久好折磨。

連跑三處吃閉門羹

另遠通號稱有六百多個安裝據點，但不少民眾申裝碰壁，陳先生向《蘋果》投訴指，他一大早在台北市連跑三個據點都吃閉門羹，其中有合作的汽車業者還說是因與遠通連線系統無法使用、不能受理，「真的好爛。」
桃園民眾王怡棻則說，她一早跑三個據點，有汽車業者說有eTag但還沒人會弄，也有業者說不服務原廠以外的汽車，最後繞一個多小時去到遠通門市，還排了半小時才裝好，很火大。

23日起通行費九折

遠通電收發言人周世惠表示，昨上線首日，部分合作通路據點因系統操作不順利或不熟悉，導致用路人無法申請，遠通深感抱歉。另下周三（二十三日）起用戶通行費可打九折，預估本周末將是申請高峰，建議用路人若到車廠可採先預約方式。

eTag申請Q&A

Q.聽說eTag有2種，怎麼知道應裝哪一種？
A.汽車隔熱紙如有金屬含量，要用車頭燈型黏貼車外，未含金屬則用黏貼在車內的前檔玻璃型，須由安裝單位進行免費專業檢測來決定
Q.全民體驗用戶，何時可申請？
A.即起，去年累積過站點數會在10個工作天轉入eTag的預儲帳戶內，作為通行費使用
Q.車上機用戶現在可申請嗎，儲值金怎辦？
A.7/31起才能申請，購買OBU價金和儲值金將退費，10個工作天轉入eTag的預儲帳戶
Q.eTag餘額怎麼查？
A.可下載智慧型手機板App餘額查詢（iPhone版下月上路）查詢，另也可透過官網、超商、自動語音系統查詢
Q.eTag是否可撕下重貼？
A.僅能黏貼1次，撕下就會損壞且功能失效
Q.eTag被偷走，儲值金會被盜用嗎？
A.儲值金是存在預儲帳戶中，eTag被撕毀後無法使用，金額不會被盜用
Q.車頭燈型eTag遭惡意破壞，怎麼辦？
A.若遭他人惡意破壞，可到遠通電收門市檢查判別，將個案認定再提供第2張免費eTag
Q.裝了車頭燈型eTag，可馬上洗車嗎？洗車是否會弄壞？
A.為確保黏貼效果，最好在安裝4小時後才洗車；一般隧道或泡沫洗車不受影響，使用鋼刷或其他易刮傷eTag器材，或強烈藥水清潔劑擦拭，都會導致eTag天線和晶片功能失效

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